Términos y condiciones de compra


Condiciones generales de uso:

El acceso a esta página web le atribuye condición de usuario, implicando su aceptación expresa y sin reservas de las condiciones generales que estén publicadas en www.augescens...com en el momento en que acceda a la web. El usuario deberá leer las condiciones generales de uso cada vez que acceda a la web, ya que estas pueden tener modificaciones sin previo aviso. Se entiende por Usuario toda persona que acceda, navegue, utilice o participe de los servicios ya sean de pago o gratuitos, desarrolladas en www.augescenspadel.com.


Condiciones de Venta:

■ Pedidos:

Los pedidos podrán realizarse por internet. El pago se podrá realizar por tarjeta Visa o Mastercard y a través de Paypal. A partir de la recepción del pago, se empezará a gestionar el pedido realizado.

■ Precio:

Los precios indicados en la Web www.augescenspadel.com llevan incluidos el IVA e impuestos correspondientes.

La información que figura en los catálogos y las listas de precios podrán ser modificados sin previo aviso.

El envío del pedido formulado por el cliente implica su acuerdo y aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

■ Entrega:

La entrega de los productos se realizarán mediante agencia de transporte en el plazo establecido según demarcación geográfica:

Península y Baleares: 24/48 horas

Canarias: 2/3 días

Unión Europea: 5/7 días

Resto del Mundo: 15 días

Estos plazos están sujetos al Stock disponible de Augescens. Si un producto comprado estuviera fuera de stock, Augescens se pondría en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa.

■ Envío:

Los gastos de envío son fijos para importes de menos de 60€:

Península y Baleares: 8€

Unión Europea: 25€

Resto del mundo: 45€

Los pedidos superiores a 60€ son gratuitos en península y baleares.

■ Devoluciones:

Las condiciones de venta y garantía de los productos vendidos por Augescens, están en conformidad con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo.

Si no queda satisfecho con el producto adquirido, se podrá hacer devolución en un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción. Para acceder a la devolución del producto, se deberá enviar un email con los datos  personales y de envío a augescens@hotmail.com y nos pondremos en contacto para tramitar la devolución

Para que un producto pueda ser devuelto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

- No deben haberse usado.

- Deben conservar la etiqueta original.

- Debe devolverse con el envoltorio original.

Siempre que se hayan respetad los requisitos, se reembolsará el importe total de los productos adquiridos, en un plazo de 3/5 días. Los gastos de envío originales del pedido recibido no serán reembolsados. El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.

En caso de que no fuera aceptada la devolución por falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, Augescens se pondrá en contacto con el cliente.

En caso que Augescens haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o el producto presente defectos que no permitan la correcta utilización del producto y una vez tramitado la devolución y/o cambio, Augescens asumirá los costes envío correspondientes.


Garantia de las palas:

De acuerdo con la normativa vigente*,las palas de padel  tienen una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra. Si durante los seis primeros meses el producto presentara un defecto, se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario. Augescens asumirá en este caso su responsabilidad y procederá a cambiar el artículo sin coste alguno para el cliente. 

A partir del sexto mes y antes de los dos años, el cliente deberá demostrar que el defecto que ahora presenta era originario de fábrica.

¿Cómo tramitar la garantía?

1) Envía un email a nuestro servicio de Atención al Cliente (hola@augescenstore.com) explicando el defecto o tara del artículo. Envía  fotografías donde se aprecie con claridad el defecto del producto.

2) Tan pronto se realice el peritaje nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo realizar la devolución.

Recuerda que la garantía no cubre el desgaste provocado por el uso habitual de los artículos ni tampoco por una mala utilización de los mismos. Por ejemplo, no cubrirá la rotura de una pala motivada por un golpe contra otra pala, o contra la pared, suelo, etc.

(*)Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007.


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